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工商管理《质量管理》试题及答案
作者：曾老师 来源：中南科技 点击:
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工商管理《质量管理》试题及答案
1、 【单选题】标高分析活动始于20世纪70年代的美国（ ）。
选项
A:通用公司
B:福特公司
C:杜邦公司
D:施乐公司
参考答案：D
2、 【单选题】
六西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为（ ）。
选项
A:3.4
B:27
C:233
D:6210
参考答案：A
3、 【单选题】
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是（ ）。
选项
A:设计过程
B:生产提供过程
C:支持过程
D:供应和合作过程
参考答案：A
4、 【单选题】
下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）。
选项
A:为设备加润滑油
B:定期检查
C:日常维修
D:设备发生故障后使其恢复到规定状态
参考答案：D
5、 【单选题】
根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（ ）。
选项
A:技术方面的特性
B:时间方面的特性
C:安全方面的特性
D:心理方面的特性
参考答案：B
6、 【单选题】
在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（ ）。
选项
A:交易关系
B:合作关系
C:服务关系
D:朋友关系
参考答案：A
7、 【单选题】
保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）。
选项
A:职位设计
B:员工招聘
C:员工培训
D:绩效考核
参考答案：C
8、 【单选题】
被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是（ ）。
选项
A:休哈特
B:石川馨
C:泰罗
D:戴明
参考答案：A
9、 【单选题】
更关注激励和行为改变的质量改进方法是（ ）。
选项
A:戴明环
B:过程能力分析方法
C:朱兰质量改进程序
D:克劳斯比质量改进程序
参考答案：D
10、 【单选题】
供应商关系改进阶段的最高合作层次是（ ）。
选项
A:降低成本
B:提升价值
C:信息交换
D:资源共享
参考答案：D
11、 【单选题】
通常，引起变异的特殊原因是（ ）。
选项
A:不能用统计方法进行探测的
B:某个过程固有的
C:非人力可控制的
D:由外部来源产生的
参考答案：D
12、 【单选题】
供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）。
选项
A:组成联合团队
B:降低成本
C:提升价格
D:信息交换
参考答案：A
13、 【单选题】
下列数据中属于计点数据的是（ ）。
选项
A:出席人数
B:质量检测项目表
C:砂眼数
D:合格品数
参考答案：C
14、 【单选题】
在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是（ ）。
选项
A:制定新产品计划任务书
B:技术设计工作
C:工作图设计
D:考验工艺
参考答案：D
15、 【单选题】
在可靠性管理中，属于功能性失效的是（ ）。
选项
A:失去连接或有瑕疵的原件
B:装置根本不能工作
C:装置运行不稳定
D:装置的性能恶化
参考答案：A
16、 【单选题】
顾客满意具有（ ）。
选项
A:多元性
B:动态性
C:稳定性
D:一致性
参考答案：B
17、 【单选题】
故障树分析（FTA）的目的在于（ ）。
选项
A:确定系统的可靠性大小
B:显示故障和原因之间的关系
C:识别故障发生的方式
D:确定故障的可维修性
参考答案：B
18、 【单选题】
运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）。
选项
A:排列图
B:控制图
C:散布图
D:因果图
参考答案：A
19、 【单选题】
在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）。
选项
A:倡导者
B:大黑带
C:黑带
D:绿带
参考答案：C
20、 【单选题】
开发了因果图的质量管理专家是（ ）。
选项
A:马斯洛
B:休哈特
C:戴明
D:石川馨
参考答案：D
21、 【单选题】
从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是（ ）。
选项
A:过程固有的组成部分
B:产生于某过程的外部
C:孤立的、偶发的
D:人力可控的
参考答案：A
22、 【单选题】
除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是（ ）。
选项
A:可预测性
B:效益性
C:周期性
D:可重复性
参考答案：D
23、 【单选题】
反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）。
选项
A:组织使命
B:社会责任
C:核心价值观
D:愿景
参考答案：C
24、 【单选题】
把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为（ ）。
选项
A:统一化
B:通用化
C:组合化
D:系列化
参考答案：A
25、 【单选题】
在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是（ ）。
选项
A:统一的购买
B:建议的供应策略
C:行业数据
D:供应商基数的缩减
参考答案：C
26、 【单选题】
下列的维修活动中属于纠正性维修的是（ ）。
选项
A:为设备加润滑油
B:为故障设备更换零件
C:对设备进行定期检查
D:对设备进行日常维护
参考答案：B
27、 【单选题】
与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）。
选项
A:验收检查
B:不需要进厂检验
C:价格
D:成本
参考答案：B
28、 【单选题】
可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）。
选项
A:严重缺陷
B:主要缺陷
C:次要缺陷
D:轻微缺陷
参考答案：A
29、 【单选题】
当1≥Cp＞0.67时，过程能力判定（ ）。
选项
A:充分
B:尚可
C:不充分
D:不足
参考答案：C
30、 【单选题】
在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）时用以下符号（ ）。
选项
A:圆圈
B:实箭线
C:虚箭线
D:线路
参考答案：C
31、 【单选题】
在海克曼·欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）。
选项
A:技能多样性
B:任务重要性
C:职位反馈
D:自主性
参考答案：D
32、 【单选题】
通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为（ ）。
选项
A:服务
B:软件
C:硬件
D:流程性材料
参考答案：D
33、 【单选题】
欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）。
选项
A:六个方面
B:八个方面
C:十个方面
D:十一个方面
参考答案：B
34、 【单选题】
标准化的本质是（ ）。
选项
A:统一
B:体系
C:过程
D:简化
参考答案：A
得分:0
35、 【单选题】
创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）。
选项
A:德国
B:英国
C:美国
D:法国
参考答案：B
36、 【单选题】
当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的壹方图形状可能是（ ）。
选项
A:偏向型
B:平顶型
C:孤岛型
D:双峰型
参考答案：D
37、 【单选题】
员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于（ ）。
选项
A:经理
B:一线从事体力劳动的员工
C:专业技术人员
D:管理人员
参考答案：B
38、 【单选题】
企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或（ ）。
选项
A:团队
B:职能部门
C:生产车间
D:矩阵制
参考答案：A
39、 【单选题】
在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有（ ）。
选项
A:投资回报
B:收入
C:顾客损失
D:运营利润
参考答案：C
40、 【单选题】
提出质量改进14步程序的质量管理专家是（ ）。
选项
A:克劳斯比
B:戴明
C:朱兰
D:休哈特
参考答案：B
41、 【单选题】
进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）。
选项
A:产品构思阶段
B:总体方案设计阶段
C:初步设计阶段
D:详细设计与试制阶段
参考答案：C
42、 【单选题】
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）。
选项
A:以顾客为中心指标
B:财务和市场指标
C:供应商和合作伙伴指标
D:监管和社会责任指标
参考答案：C
43、 【单选题】
管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的（ ）。
选项
A:第一阶段
B:第二阶段
C:第三阶段
D:第四阶段
参考答案：D
44、 【单选题】
下列属于内部故障成本的是（ ）。
选项
A:废品损失
B:诉讼费
C:索赔费
D:保修费
参考答案：A
45、 【单选题】
在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）。
选项
A:基于事实的决策方法
B:全员参与
C:管理的系统方法
D:领导作用
参考答案：D
46、 【单选题】
下列质量观念中属于“大质量”观的是（ ）。
选项
A:质量被视为技术问题
B:改进针对部门绩效
C:质量被视为经营问题
D:协调者为质量经理
参考答案：C
47、 【单选题】
最常用的培训方法是（ ）。
选项
A:工作轮换
B:讲演讲授法
C:角色扮演法
D:讨论法
参考答案：B
48、 【单选题】
顾客满意度指数最典型的国家是（ ）。
选项
A:新西兰
B:美国
C:瑞典
D:德国
参考答案：B
49、 【单选题】
标准最基本的含义就是（ ）。
选项
A:简化
B:规定
C:统一
D:通用
参考答案：B
50、 【单选题】
以下体现顾客忠诚的表现的是（ ）。
选项
A:顾客所说的
B:测量现有顾客的满意度
C:顾客期望只从一家供应商购买
D:顾客期望有更多满意供应商可选购
参考答案：C
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